Kaliteyi yalnızca kalite departmanının görevi olmaktan çıkarıp ekiplerin günlük problem çözme ve sürekli iyileştirme kültürüne dönüştüren temel yaklaşımı ele alır.
Katılımcılar hangi yetkinlikleri kazanır?
- ✓Toplam kalite prensiplerini iş sonuçlarıyla ilişkilendirme
- ✓Süreç ve müşteri odaklı düşünme
- ✓Küçük iyileştirme ekipleri/kalite çemberleri kurma
- ✓Basit problem çözme araçlarını kullanma
Eğitim içeriği
Program, teorik anlatımı gerçek saha örnekleri ve uygulanabilir çalışmalarla birleştirir.
Kalite Kültürü
Müşteri, süreç, liderlik ve çalışan katılımı.
Sürekli İyileştirme
PDCA ve küçük adımlarla gelişim yaklaşımı.
Kalite Çemberleri
Ekip seçimi, konu belirleme ve toplantı disiplini.
Problem Çözme
Neden analizi, aksiyon ve sonuç takibi.
Yönetici, şef, takım lideri ve süreç sahipleri
Kurumsal gelişim ve çalışan katılımını güçlendirmek isteyen ekipler için uygundur.
İnteraktif anlatım + uygulama
Program; gerçek saha örnekleri, kısa uygulamalar ve soru-cevap bölümleriyle desteklenir.
Eğitim hakkında
Kuruma özel uyarlanabilir mi?＋
Evet. İçerik, tesisin süreçleri ve katılımcı profiline göre özelleştirilebilir.
Yüz yüze ve online uygulanabilir mi?＋
Programın uygulama gereksinimine göre yüz yüze, çevrim içi veya hibrit model planlanabilir.
